Panduan langkah demi langkah untuk semua fitur — dari website pertama sampai menyambungkan WhatsApp, Instagram, dan Facebook ke Omnichannel CRM.
Dari nol sampai website tayang:
Buka lyxvo.com/app → daftar dengan email (gratis, tanpa kartu).
Klik + Buat Website → isi nama usaha → pilih tema yang paling dekat dengan bisnismu (bisa diganti kapan saja).
Di editor, klik teks/foto mana pun untuk mengubahnya. Semua bisa dari HP.
Klik Publish → website tayang di usahamu.lyxvo.com.
(Opsional) Buka Omnichannel CRM dan sambungkan WhatsApp supaya semua chat pelanggan masuk satu inbox.
Setiap website tersusun dari bagian (section): Hero, Katalog, Testimoni, CTA, Footer, dan lainnya. Klik bagian mana pun di editor untuk mengubah teks & foto. Tahan ikon ⠿ lalu geser untuk memindahkan urutan bagian.
Tambah halaman (Harga, Tentang Kami, Katalog) dari tab Halaman — tiap halaman otomatis muncul di navbar website-mu dengan URL bersih seperti usahamu.lyxvo.com/harga.
Klik Publish — website langsung tayang di usahamu.lyxvo.com dengan SSL gratis. Punya domain sendiri? Buka tab Domain, ikuti instruksi arah DNS (CNAME/A record) yang tampil di sana.
Dua cara membuat aplikasi:
1. Jadikan APK — bungkus website-mu jadi aplikasi Android dengan navbar native, halaman offline, dan deep link. Buka website-mu → tab Jadikan APK → isi nama app & package → Build. File APK/AAB siap unduh dalam beberapa menit.
2. Buat App — template aplikasi 100% native tanpa perlu website: Wallpaper HD, MP3 Offline, Al-Qur'an, dan Buku Resep. Pilih template → unggah kontenmu → Build.
Satu inbox untuk semua chat pelanggan: WhatsApp, Instagram, Facebook, dan form web. Setiap pesan masuk otomatis membuat kontak CRM dengan lead score. Lyxvo Vio menyarankan balasan, dan setiap pelanggan bisa dikaitkan ke deal di sales pipeline sampai closing.
Buka dari Studio: sidebar → Omnichannel CRM. Klik Muat Data Contoh untuk melihat cara kerjanya dengan data simulasi sebelum menyambungkan channel asli.
Ada dua cara menerima pesan masuk:
A. Endpoint Meta (WhatsApp Cloud API, Instagram, Facebook Messenger) — tempel URL + verify token dari Lyxvo langsung ke Meta Developer Console. Panduan per channel di bawah.
B. Webhook universal — untuk form web, sistem sendiri, atau alat otomasi (n8n/Make/Zapier). Lihat Webhook Universal.
Butuh: akun Meta for Developers (gratis) dan nomor WhatsApp untuk bisnis. Total ±15 menit.
Buka developers.facebook.com → login → My Apps → Create App → pilih tipe Business → beri nama (mis. nama tokomu) → Create.
Di dashboard app, cari produk WhatsApp → klik Set up. Meta memberimu nomor uji coba gratis + akses Cloud API.
Di Lyxvo Studio → Omnichannel CRM → Webhook, salin dua nilai: URL Endpoint Meta dan Verify Token.
Kembali ke Meta: menu WhatsApp → Configuration → Webhook → Edit. Tempel Callback URL = URL Endpoint Meta dari Lyxvo, Verify token = Verify Token dari Lyxvo → klik Verify and save. Kalau nilai benar, Meta langsung menerima.
Masih di halaman Webhook, bagian Webhook fields → klik Manage → centang/subscribe field messages.
Uji: di menu WhatsApp → API Setup, kirim pesan uji ke nomor HP-mu, lalu balas pesan itu dari WhatsApp-mu.
Untuk produksi (nomor bisnismu sendiri, bukan nomor uji): tambahkan nomor di API Setup → Add phone number, verifikasi, dan ajukan review app Meta bila diminta. Webhook-nya tetap sama — tidak perlu ubah apa pun di Lyxvo.
Saat kamu membalas dari Lyxvo, pesan tersimpan di riwayat dan tombol wa.me terbuka otomatis supaya balasan benar-benar terkirim dari WhatsApp-mu. Pengiriman langsung via Cloud API (tanpa buka WhatsApp) sedang disiapkan.
Butuh: akun Instagram Professional (Business/Creator) yang tertaut ke sebuah Halaman Facebook.
Pastikan akunmu Instagram Professional: buka app Instagram → Settings → Account type → switch ke Business/Creator (gratis).
Tautkan IG ke Halaman Facebook-mu: Instagram → Settings → Sharing to other apps / Linked accounts → Facebook → pilih Halaman.
Di developers.facebook.com, pakai app Business yang sama seperti WhatsApp (atau buat baru) → tambahkan produk Messenger → bagian Instagram settings / Messenger API for Instagram → Set up.
Hubungkan Halaman + akun IG-mu di bagian Access tokens / Connected accounts, lalu izinkan akses pesan: di app Instagram → Settings → Privacy → Messages → Allow access to messages (Connected tools).
Di bagian Webhooks produk Messenger, pilih objek Instagram → Edit subscription: Callback URL = URL Endpoint Meta dari Lyxvo, Verify token = Verify Token dari Lyxvo → Verify and save → subscribe field messages.
Uji: DM akun Instagram bisnismu dari akun lain.
Pesan Messenger dari Halaman Facebook bisnismu masuk ke inbox yang sama.
Di app Meta yang sama → produk Messenger → Messenger settings.
Bagian Access Tokens → Add or remove pages → pilih Halaman Facebook bisnismu.
Bagian Webhooks, pilih objek Page → Callback URL = URL Endpoint Meta dari Lyxvo, Verify token = Verify Token dari Lyxvo → Verify and save → subscribe field messages untuk Halamanmu.
Uji: kirim pesan ke Halamanmu lewat Messenger dari akun lain.
messages saja dulu — field lain (reactions, read) belum dipakai Lyxvo dan hanya menambah lalu lintas.Untuk sumber apa pun di luar Meta: form kontak website, sistem kasir, chatbot lain, atau alat otomasi. Kirim POST JSON ke URL rahasiamu (lihat di Studio → Omnichannel → Webhook):
POST https://lyxvo.com/api/omni/webhook/<user-id>?k=<kunci>
Content-Type: application/json
{"nama":"Sarah","channel":"web","handle":"sarah@mail.com","teks":"Halo, saya mau tanya…"}
channel boleh whatsapp, instagram, facebook, web, atau email. Kontak dikenali dari kombinasi channel + handle — pesan berikutnya dari orang yang sama otomatis masuk ke percakapan yang sama.
Ubah inbox jadi chatbot: saat Auto-Reply aktif, Vio membalas setiap pesan masuk secara otomatis — ramah, ringkas, dalam bahasa pelanggan, dan berorientasi closing. Balasan tampil berlabel AI di riwayat sehingga selalu jelas mana balasan mesin dan mana balasan manusia.
Mengaktifkan: Studio → Omnichannel CRM → tombol 🤖 Vio → nyalakan Auto-Reply. Di sheet yang sama kamu bisa mengelola Balasan Cepat — template dengan variabel {nama} yang bisa dipilih dari tombol ⚡ di composer.
Semua contoh memakai webhook universal-mu (Studio → Omnichannel → Sambungkan Channel). Ganti <URL-WEBHOOK> dengan URL rahasiamu.
curl -X POST "<URL-WEBHOOK>" -H "Content-Type: application/json" -d '{"nama":"Sarah","channel":"web","handle":"sarah@mail.com","teks":"Halo, saya mau tanya paket"}'
document.querySelector("#formKontak").addEventListener("submit", async (e) => {
e.preventDefault();
await fetch("<URL-WEBHOOK>", {
method: "POST",
headers: { "Content-Type": "application/json" },
body: JSON.stringify({
nama: e.target.nama.value,
channel: "web",
handle: e.target.email.value,
teks: e.target.pesan.value,
}),
});
alert("Pesan terkirim — kami balas secepatnya!");
});
<?php
$ch = curl_init("<URL-WEBHOOK>");
curl_setopt_array($ch, [
CURLOPT_POST => true,
CURLOPT_HTTPHEADER => ["Content-Type: application/json"],
CURLOPT_POSTFIELDS => json_encode([
"nama" => "Budi", "channel" => "web",
"handle" => "budi@mail.com", "teks" => "Order #1042 butuh konfirmasi",
]),
CURLOPT_RETURNTRANSFER => true,
]);
curl_exec($ch);
Tambahkan node/step HTTP Request: method POST, URL = webhook-mu, body type JSON dengan empat field di atas. Cocok untuk meneruskan pesan dari Telegram, LINE, email, Tokopedia/Shopee chat, atau sumber apa pun yang didukung alat otomasimu — semuanya bermuara di satu Inbox Lyxvo.
Secara bawaan, balasan WhatsApp dibuka lewat wa.me. Dengan mengisi Kredensial Meta sekali (Studio → Omnichannel → 🤖 Vio → Kirim Langsung), tiga hal langsung aktif: balasanmu terkirim otomatis tanpa buka WhatsApp, chatbot Vio benar-benar membalas pelanggan, dan tombol 🚀 Kirim Sekarang di Broadcast mengirim massal (±1 pesan/detik, progres live) — semua via API resmi Meta.
Di app Meta-mu (yang sama dengan tutorial webhook): menu WhatsApp → API Setup. Salin dua nilai: Phone number ID (di bawah nomor pengirim) dan Access token. Token uji kedaluwarsa 24 jam — untuk produksi buat token permanen: Business Settings → System users → Add → beri akses app + aset WhatsApp → Generate token dengan permission whatsapp_business_messaging.
Menu Messenger → Messenger settings → Access Tokens → pilih Halamanmu → Generate token. Satu token ini melayani balasan Messenger sekaligus Instagram DM.
Bagi inbox ke timmu: buka Studio → Omnichannel → tab Tim → + Tambah Agent (nama, email login, password, peran). Peran Agent bisa membalas & mengklaim percakapan untuk dirinya; Supervisor juga bisa membagi tugas ke siapa pun dan melihat tab Tim. Agent masuk lewat tautan "Masuk sebagai Agent Tim" di halaman login lyxvo.com/app — sesinya HANYA bisa mengakses Omnichannel, tidak menyentuh website, billing, atau fitur lain milikmu.
Nyalakan Auto-Assign di tab Tim dan setiap percakapan baru otomatis diberikan ke agent dengan beban paling ringan. Setiap balasan tercatat atas nama pengirimnya di riwayat.
Aturan Meta: pesan bebas hanya sah 24 jam sejak pesan terakhir pelanggan. Lyxvo mendeteksinya otomatis — saat lewat, muncul banner "Di luar jendela 24 jam" dengan tombol 📨 Kirim Template yang menampilkan template APPROVED langsung dari WABA-mu (isi WABA ID di 🤖 Vio → Kirim Langsung). Parameter {{1}} otomatis terisi nama pelanggan. Broadcast juga bisa memakai template — pilih di "Jenis pesan" saat membuat kampanye supaya sah menjangkau SEMUA kontak.
Tekan ✓ Selesaikan di percakapan → centang kirim survey → pelanggan diminta menilai 1–5. Balasan angkanya ditangkap otomatis, dibalas terima kasih, dan masuk ke Laporan sebagai rata-rata CSAT ★.
Setel target balasan pertama (menit) di 🤖 Vio. Setiap percakapan yang menunggu menampilkan timer ⏱ — kuning saat mendekati batas, merah saat LEWAT SLA. Laporan menampilkan rata-rata waktu respons 7 hari dan jumlah percakapan yang sedang lewat SLA.
Kasir modern untuk jualan offline — tanpa aplikasi tambahan, langsung dari Studio (HP/tablet/laptop): buka Studio → Kasir (POS). Tab Produk & Stok untuk menyusun menu/barang (nama, harga, stok, kategori; produk stok ≤ 5 ditandai ⚠). Tab Jual: ketuk produk → keranjang → pilih Tunai (kembalian dihitung otomatis) / QRIS / Transfer → Selesaikan → struk siap 🖨 cetak. Harga & stok divalidasi server (stok terpotong aman walau dua kasir menekan bersamaan). Tab Riwayat dan Laporan (omzet hari ini, grafik 7 hari, produk terlaris, per metode) + Ekspor CSV untuk pembukuan.
Teknologi live chat mandiri Lyxvo: gelembung chat 💬 di pojok website customer, dan setiap chat pengunjung masuk LIVE ke Omnichannel-mu (channel livechat) — kamu/tim/Vio membalas dari Studio, balasan muncul real-time di layar pengunjung. License aktif selama paket Lyxvo-mu aktif; satu key untuk semua website-mu.
Buka Studio → Omnichannel → 🤖 Vio → bagian Live Chat Widget → 📋 Salin Kode. Tempel kode <script> itu sebelum </body>. Ubah warna lewat atribut data-warna="#5B3DF5" dan judul lewat data-judul.
1. Tanpa plugin: Appearance → Theme File Editor → footer.php → tempel kode sebelum </body> → Update File. 2. Plugin (paling aman dari update tema): pasang plugin "WPCode" / "Insert Headers and Footers" → Footer → tempel → Save. 3. Elementor/ Page builder: tarik widget HTML ke bagian footer → tempel kode.
Berbeda dari Auto Theme (yang merancang di kerangka desain Lyxvo), Desain AI Studio adalah ruang kosong: kamu ceritakan brief sebebas-bebasnya — brand, warna, gaya, isi — dan Vio menulis kode HTML lengkapnya dari nol, tidak terikat section atau struktur bawaan apa pun. Buka Studio → Desain AI Studio → 🪄 Desain Baru dengan AI.
Hasil pertama belum tentu pas — ketik instruksi di panel kiri seperti mengobrol: "ganti warna jadi hijau", "tambah section harga 3 paket", "buat lebih minimalis" — Vio menulis ulang SELURUH kode dengan revisimu diterapkan, preview di kanan diperbarui otomatis. Riwayat percakapan tersimpan sehingga kamu bisa lihat semua instruksi yang pernah diberikan.
Sudah puas? Tekan 🚀 Publish ke Marketplace, isi judul/deskripsi/harga (boleh gratis). Desainmu tayang berlabel 👤 Karya Kreator — pembeda jelas dari tema ✦ Resmi Lyxvo — dan kamu terima 30% dari setiap penjualan. Pembeli bisa melihat preview live sebelum membeli, lalu mengunduh file HTML utuh setelah membayar.
Auto Theme: ceritakan brand-mu satu kalimat, AI merancang palet warna, font, dan copy — langsung bisa dipasang ke website atau dijual. Setiap hari Lyxvo AI juga merilis tema baru yang otomatis tampil gratis di Marketplace dengan badge ✦ Resmi Lyxvo.
Marketplace: jual lagu AI, tema, atau desainmu ke sesama pengguna Lyxvo. Kamu menerima 30% dari tiap penjualan ke saldo Lyxvo Pay, dan bisa Tarik Saldo ke rekening bank kapan saja dari halaman Marketplace.
Semua harga ada di lyxvo.com/harga. Pembayaran via transfer ke blu by BCA Digital 0901 5855 6629 a.n. Saeful Rohman, lalu konfirmasi lewat WhatsApp — paket aktif dalam hitungan menit. Kredit AI (chat, tema, section, lagu) dibeli terpisah dan berlaku 90 hari.
Dua jalur resmi: Tiket di Studio (sidebar → Akun → Buka Tiket, dibalas maks. 1×24 jam hari kerja, punya nomor pelacakan) atau WhatsApp di 0851-7815-7074.