Ada yang bisa kami bantu?
Pemesanan
Bagaimana cara memesan tiket bus?
Pilih kota asal, tujuan, dan tanggal di beranda, lalu tekan Cari bus. Bandingkan jadwal, pilih kursi di denah, tentukan titik naik & turun, isi data penumpang, lalu bayar. E-tiket QR langsung terbit setelah pembayaran berhasil.
Apakah saya bisa memilih kursi sendiri?
Bisa. Semua armada menampilkan denah kursi. Kursi yang Anda pilih dikunci khusus untuk Anda selama 10 menit sambil mengisi data.
Berapa kursi maksimal dalam satu pesanan?
Maksimal 6 kursi per pesanan. Setiap kursi wajib diisi nama dan umur penumpang.
Apakah ada biaya layanan?
Tidak ada biaya layanan. Harga yang tampil adalah harga yang Anda bayar. Hanya pembayaran di gerai retail (Alfamart/Indomaret) yang dikenai biaya gerai Rp2.500.
Pembayaran
Metode pembayaran apa saja yang tersedia?
Virtual Account BCA, BNI, BRI, Mandiri; QRIS (semua e-wallet & m-banking); GoPay, OVO, DANA; kartu kredit/debit; serta Alfamart dan Indomaret.
Berapa lama batas waktu pembayaran?
Pembayaran harus selesai dalam 30 menit setelah pesanan dibuat. Lewat dari itu, kursi otomatis dilepas.
Perjalanan
Bagaimana cara naik bus dengan e-tiket?
Datang ke titik naik paling lambat 30 menit sebelum berangkat, lalu tunjukkan QR e-tiket dari HP kepada kru. Kru memindai QR — tidak perlu cetak atau tukar tiket di loket.
Saya tertinggal bus. Apakah dana kembali?
Tidak. Dana tidak dikembalikan bila penumpang terlambat tiba di titik naik. Jika rencana berubah, gunakan fitur jadwal ulang paling lambat 6 jam sebelum berangkat.
Berapa banyak bagasi yang boleh dibawa?
Umumnya satu koper/tas besar di bagasi dan satu tas kecil di kabin. Ketentuan pasti tergantung operator dan tipe armada.
Batal & jadwal ulang
Bagaimana cara membatalkan tiket?
Buka Tiket Saya, masukkan kode pesanan dan email/no. HP, lalu pilih Batalkan. Refund 75% bila dibatalkan ≥24 jam sebelum berangkat, 50% bila 6–24 jam, dan tidak bisa dibatalkan <6 jam. Beberapa operator tidak menerima pembatalan — lihat label di hasil pencarian.
Bagaimana cara jadwal ulang?
Di halaman e-tiket pilih Jadwal ulang, pilih tanggal & jam baru pada operator dan rute yang sama, lalu pilih kursi. Gratis selama harga kursi baru tidak lebih mahal dan dilakukan ≥6 jam sebelum berangkat.
Kapan dana refund masuk?
Refund diproses ke metode pembayaran asal dalam 3–7 hari kerja setelah pembatalan disetujui.
Promo
Bagaimana memakai kode promo?
Masukkan kode di halaman pembayaran sebelum memilih metode bayar. Satu pesanan hanya bisa memakai satu kode. Syarat tiap kode bisa dilihat di halaman Promo.
Akun & data
Apakah saya perlu membuat akun?
Tidak. Cukup email dan no. HP. Semua tiket bisa dibuka kembali lewat Tiket Saya dengan kode pesanan. Tiket yang dipesan di perangkat ini juga tersimpan otomatis.
Mitra
Saya pemilik PO. Bagaimana cara bergabung?
Daftar di halaman Mitra. Anda langsung mendapat dasbor gratis untuk mengatur armada, jadwal, harga, kursi loket, manifest dan check-in QR. Komisi hanya dari tiket yang terjual online.